Estrategias de marketing para cada etapa de tu marca

Diagnóstico e implementación

Antes de iniciar, revisamos la situación actual de la marca, sus canales, recursos, audiencias, objetivos y procesos comerciales. A partir de esta información definimos prioridades, calendario, responsabilidades, accesos y lineamientos de trabajo.

¿Qué consideramos una pieza de contenido?

Una pieza de contenido es una publicación individual incluida en el calendario mensual. Puede corresponder a una publicación estática, historia, carrusel, vídeo corto u otro formato aprobado.

• Una historia individual cuenta como una pieza.
• Un carrusel completo cuenta como una pieza, siempre que se encuentre dentro del límite de diapositivas del paquete.
• Un vídeo corto cuenta como una pieza.
• Una adaptación idéntica entre plataformas puede considerarse una misma pieza.
• Una adaptación que requiera rediseño, edición, duración o mensaje diferente se considera una pieza adicional.
• Las piezas no utilizadas durante el mes no son acumulables.
• Los cambios completos solicitados después de aprobar una pieza pueden cotizarse por separado.

Sobre la inversión publicitaria

La gestión de campañas y la inversión publicitaria son conceptos diferentes. Cuando un paquete incluye planeación o gestión de Meta Ads, la mensualidad cubre únicamente las actividades especificadas de estrategia, configuración, seguimiento y optimización.

El presupuesto publicitario no está incluido.

La inversión se paga directamente por el cliente a Meta, Google u otra plataforma. El presupuesto recomendado se determina después de analizar el objetivo, mercado, audiencia, duración y nivel de competencia.

Consideraciones del servicio

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos.
• Todos los precios se presentan "desde".
• Los precios no incluyen IVA.
• Las mensualidades se pagan por adelantado.
• El precio final se confirma después de un diagnóstico.
• La contratación está sujeta a disponibilidad operativa.
• Cada paquete se formaliza mediante propuesta comercial, contrato y alcance de servicio.
• El servicio inicia después de recibir el pago, los accesos, la información y los materiales necesarios.
• El cliente debe contar con derechos de uso sobre los materiales proporcionados.
• El cliente es responsable de revisar datos, precios, promociones, nombres, afirmaciones y condiciones comerciales antes de aprobar el contenido.
• Las aprobaciones tardías pueden modificar el calendario de publicación.
• Las piezas no utilizadas no son acumulables.
• Las solicitudes fuera del alcance requieren cotización.
• Los servicios urgentes pueden generar cargos adicionales.
• Las herramientas, licencias, plataformas, publicidad y servicios de terceros no están incluidos, salvo indicación expresa.
• El contenido se entrega y publica conforme al calendario aprobado.
• Las métricas pueden variar por plataforma, audiencia, temporalidad, presupuesto, competencia y comportamiento del mercado.
• AlvNación no garantiza seguidores, alcance, leads, ventas o retorno de inversión.
• Los resultados también dependen de la oferta, atención, precios, reputación, proceso comercial y capacidad operativa del cliente.
• Los servicios pueden adaptarse al tamaño, industria y etapa de desarrollo de cada marca.

Servicios disponibles mediante cotización

Cómo interpretamos el alcance de los paquetes

Diagnóstico e implementación inicial

Antes de iniciar, revisamos la estructura, operación, necesidades, documentación y prioridades de la empresa. Con esta información definimos el alcance, responsables, controles y plan de trabajo.

Comunicación y atención

La atención se realiza mediante los canales designados en la propuesta y durante el horario laboral establecido.

• Un canal principal por cliente.
• Solicitudes centralizadas mediante la persona responsable.
• Reuniones con programación previa.
• Atención en días hábiles.
• Las solicitudes se revisan según prioridad, complejidad y alcance.
• La recepción de un mensaje no implica ejecución o aprobación inmediata.
• Las urgencias están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
• Las actividades fuera de horario requieren acuerdo previo.
• Los tiempos específicos de respuesta se establecen en la propuesta o contrato.

Solicitudes fuera del alcance

Cuando una actividad supere las horas, volumen, complejidad o especialidad del paquete, AlvNación informará al cliente antes de realizarla.

No se realizarán actividades adicionales sin autorización, salvo acciones necesarias para proteger información, detener un error operativo o atender una obligación previamente aceptada, cuando el contrato así lo permita.

Información y confidencialidad

• La información se utilizará para la prestación del servicio contratado.
• Los accesos deben proporcionarse mediante mecanismos seguros.
• Cada parte es responsable de sus usuarios, contraseñas y dispositivos.
• El cliente debe retirar accesos cuando concluya el servicio.
• La información sensible debe compartirse únicamente por los canales acordados.
• AlvNación puede solicitar permisos limitados según la actividad.
• No deben solicitarse contraseñas bancarias personales.
• AlvNación no debe conservar códigos de autenticación de un solo uso.
• El cliente mantiene la autoridad final sobre pagos, cuentas bancarias y decisiones empresariales.
• Los términos definitivos se establecen en el contrato y aviso de privacidad.

Consideraciones del servicio

• Los precios están expresados en pesos mexicanos.
• Los precios no incluyen IVA.
• Todos los precios se presentan "desde".
• Las mensualidades se pagan por adelantado.
• El precio final se confirma después del diagnóstico.
• La contratación está sujeta a disponibilidad operativa.
• Cada servicio se formaliza mediante propuesta, contrato y alcance.
• El inicio está sujeto a pago, firma, información y accesos.
• Las horas y volúmenes no utilizados no son acumulables.
• Las actividades adicionales requieren autorización.
• Los servicios de terceros no están incluidos.
• Los gastos, derechos, viáticos y licencias se cotizan por separado.
• Los entregables dependen de la información proporcionada.
• Los plazos pueden cambiar cuando existan retrasos del cliente.
• Los servicios se prestan principalmente de forma remota.
• Las actividades presenciales requieren acuerdo previo.
• No se garantizan resultados financieros, fiscales, jurídicos, comerciales, operativos o de crecimiento.
• Los paquetes pueden personalizarse mediante una propuesta.
• Las condiciones definitivas se establecen en el contrato.

Servicios adicionales